"Укрзалізниця" дозволила повертати електронні квитки у себе на сайті
Про це у п’ятницю, 26 липня, повідомили у прес-службі компанії.
1. Для повернення електронного проїзного документа (ЕПД) та/або бланка замовлення, що були оформлені через сайт booking.uz.gov.ua, необхідно зайти до кабінету користувача:
- скористатися вкладкою "Актуальні квитки",
- обрати проїзні документи, які необхідно повернути,
- обрати опцію "Повернути",
- підтвердити або відмовитись від повернення.
Як зауважує "Укрзалізниця", повернення бланка замовлення можливе лише за умови, що проїзні документи не були роздруковані в залізничній квитковій касі.
Повернути електронний квиток на сайті booking.uz.gov.ua можна зробити незалежно від місця їх оформлення. Але при поверненні будуть повернуті всі документи з цього замовлення.
ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: Українці нарешті опанували сайт Укрзалізниці: з початку року продаж квитків через інтернет зріс удвічі
Не можна повернути резерв.
Як пояснює, під час обрання опції "Підтвердіть повернення" відкриється вікно зі сформованим Документом на повернення.
Під час повернення електронного квитка, документ на повернення є розрахунковим документом. Під час поверненні Бланка замовлення, документ на повернення не є розрахунковим документом.
Повернення коштів на картку клієнта здійснюється "Укрзалізницею" в максимально стислий термін, але за тою ж тою системою, через яку було придбано електронний посадочний документ або бланк замовлення.
Можливість повернення електронного квитка та бланку замовлення на сайті booking.uz.gov.ua припиняється за 1 год. 00 хв. до відправлення поїзда з початкової станції.
2. Для повернення ЕПД та/або бланка замовлення, що були оформлені через інші системи придбання квитків (окрім залізничних кас), необхідно:
- скористатися вкладкою "Повернення квитка" та заповнити наступні поля,
- UID - унікальний ідентифікатор замовлення (20-ти значний код, що знаходиться у верхньому рядку документа),
- фіскальний номер квитанції (ФК, розміщений у правому верхньому куті документа),
- ім’я та прізвище особи, для якої було оформлено документ,
- обрати опцію "Повернути квиток",
- підтвердити або відмовитись від повернення.
