Немає нічого гіршого, ніж сидіти в невеликому незручному сидінні з обмеженим простором для ніг, жахливою їжею, і грубим обслуговуванням, тому ми вважаємо, що найважливішим фактором рейтингу є ваш власний досвід і враження від подорожі.
Враховуючи найнеприємніші спогади і враження клієнтів, ми визначили 20 найгірших авіакомпаній, які пропонують переліти економ класу.
ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: Переліт закордон: лоукост в українських аеропортах
Для складання цього списку ми переглянули десятки великих міжнародних авіакомпаній, які виконують рейси на далекі відстані і пропонують місця економ класу. Ми врахували рейтинги (за шкалою від одного до п'яти балів) від компанії Skytrax (яка здійснює оцінку роботи авіакомпаній), виставлені за комфортність сидінь, приємність польоту, чистоту і стан салону, якість страв та ефективність обслуговування.
До звіту ми включили також відгуки пасажирів про кожну авіакомпанію (за шкалою до десяти балів), які також розміщені на Skytrax.
Ми скоригували суму для кожної компанії до загальної шкали у 100 балів, потім заокруглили для визначення остаточного рахунку, який відображає загальне враження від польоту.
20. Sky Express
Фото: tourprom.ru
Результат компанії - 50 із 100 балів за враження від її економ-класу.
Air Algerie має авіафлот із 45 літаків Airbus і Boeing та розмістила замовлення на купівлю ще 16 літаків.
У 2012 році компанія почала лізинг аеробусів Boeing 747 для того, щоб впоратися з додатковим попитом під час мусульманських паломництв Hajj and Umrah.
Загальна оцінка від пасажирів - 60 пунктів, що є досить хорошим результатом, але низькі рейтинги Skytrax за розваги під час подорожі, чистоту салону і роботу персоналу поставили авіаперевізника на 20-е місце серед найгірших авіакомпаній в світі, які пропонують економ клас.
18-19. Ryanair
Фото: telegraph.co.uk
Компанія набрала 49,2 бали зі 100 для економ класу.
Це "ультра-лоу-кост" авіакомпанія зі штаб-квартирою в Дубліні, Ірландія, яка має у своєму розпорядженні парк із більш ніж 300 літаків.
Незважаючи на досить "прості літаки без викрутасів", у яких ви не знайдете відкидних сидінь і кишеньки на спинці сидіння, ними сьогодні літає величезна кількість ділових людей. Можливо, саме ця компанія придумає, як врятувати індустрію туризму Греції.
Ryanair планує зменшити кількість туалетів на кожному літаку з трьох до одного, і за рахунок цього створити шість додаткових місць для пасажирів на кожному рейсі.
18-19. Merpati Nusantara Airlines
Фото: judyoplasma.deviantart.com
49,2 зі 100 за переліт в економ-класі.
Merpati Nusantara Airlines – це індонезійська авіакомпанія, яка базується за межами Джакарти.
Вона працює на внутрішніх і міжнародних рейсах, але - поряд з 286 іншими авіакомпаніями - вважається "небезпечною" в ЄС, тому їй заборонено здійснювати рейси в європейському повітряному просторі.
Skytrax оцінила одним балом з п’яти розваги в польоті та роботу з пасажирами. Їжа не зовсім погана, хоча отримала три з половиною зірки.
17. Biman Bangladesh Airlines
Фото: jetphotos.net
Отримала 49 пунктів із 100.
Національна авіакомпанія Бангладеш оголосила про запрошення на роботу свого першого іноземного генерального директора. Ним став Кевін Стіл, колишній співробітник British Airways.
На сьогодні Biman Bangladesh допущено до польотів в ЄС, і вона здійснює рейси за 20 різними напрямками.
16. Cubana Airlines
Фото: prismatic-palette.blogspot.com
Отримала 47,7 зі 100 для економ класу.
Компанія Cubana не має права виконувати рейси в США через американське торгове ембарго проти Куби, однак її міжнародні напрямки пролягають через Європу, країни Карибського басейну, Центральну та Південну Америки.
Кубинський уряд володіє авіакомпанією з 1959 року. Нещодавно компанія збільшила кількість літаків у своєму авіапарку, придбавши літаки російського виробництва.
Тим не менш, компанія отримала дві зірки від Skytrax за чистоту салону та роботу персоналу.
15. Nepal Airlines
Фото: reports.travel.ru
Рейтинг - 46,7 з 100.
Колишній керівник компанії Nepal Airlines був засуджений за звинувачення в корупції в 2011 році.
Одного разу після виникнення технічної проблеми в авіакомпанії навіть влаштували принесення в жертву кіз, щоб заспокоїти індуїстського бога.
Слабкі сторони компанії – це харчування і дивна реакція співробітників на пасажирські запити.
14. Royal Air Maroc
Фото: flickr.com
Рейтинг - 46,5 пунктів з 100 для економ класу.
Royal Air Maroc є найбільшою авіакомпанією в Марокко, яка літає виключно літаками Боїнг.
Країна має угоду про відкрите небо з ЄС. Компанія постачає країні більшість її іноземних гостей і є основним перевізником для індустрії туризму Марокко.
Авіакомпанія отримала тільки одну зірку за роботу персоналу під час рейсу.
12-13. TAAG Angola Airlines
Фото: theafricanaviationtribune.com
45,8 пунктів з 100 за економ клас.
Раніше компанії TAAG Angola Airlines було повністю заборонено використовувати повітряний простір ЄС, тепер заборону було частково знято.
Під час цієї заборони компанія орендувала повітряні судна (літаки разом з екіпажем і страхуванням) у Південно-Африканської авіакомпанії для того, щоб здійснювати деякі рейси на далекі відстані.
TAAG недавно оголосила, що збільшить кількість рейсів на Кубу і в Зімбабве.
Користувачі Skytrax дали авіакомпанії всього лише 3,5 бали з 10.
12-13. Pegasus Airlines
Фото: flyflytravel.com
Рейтинг - 45,8 бали зі 100 можливих.
Pegasus Airlines – це друга за величиною лоу-кост авіакомпанія в Туреччині.
Компанія отримала не більше трьох зірок у кожній номінації рейтингу, але ситуація може незабаром змінитися: перевізник запускає нові маршрути в Доху та Афіни, і нещодавно провів успішне IPO в Туреччині.
Компанія розмістила замовлення на десятки літаків Airbus, але наразі продовжує використовувати літаки Боїнг.
11. Spirit
Фото: airplane-pictures.net
Рейтинг - 45 балів із 100 для економ класу.
Spirit є однією з двох двозіркових авіакомпаній, що працюють в Північній і Південній Америці, інша - це Cubana Airlines.
Авіакомпанія відома своїми нахабними цінами та суворим дотриманням політики відшкодувань, яка в кінцевому підсумку може мати неприємні наслідки для компанії.
Spirit потрапила у "чорний список" видання Consumer Reports у 2012 році. Також вона прославилась тим, що роздратувала лібералів у день виборів, надсилаючи їм електронні повідомлення "Ромні перемагає!".
10. Syrian Air
Фото: tourprom.ru
Загальний рейтинг - 44,8 бали.
Зараз Syrian Air здійснює набагато менше рейсів, ніж це було в минулому. Це пов'язано зі санкціями ЄС, що набули чинності після початку громадянської війни в країні.
У 2012 році один з літаків компанії зіткнувся у повітрі над Дамаском з військовим вертольотом. Літак із 200 пасажирами на борту благополучно приземлився, але вертоліт був знищений. За даними New York Times, досі невідомо, чи були на борту літака поранені або вбиті.
9. Tajik Air
Фото: vk.com
Отримала 43,3 бали зі 100 для економ-класу.
Tajik Air є національною авіакомпанією Таджикистану, яка була заснована в 1923 році.
Остання аварія літака компанії зі смертельним результатом сталася в 1997 році, загинули всі 79 пасажирів і шість з семи членів екіпажу. Дві аварії в 1993 році завдали більше 120 жертв, за даними Aviation Safety Network.
Skytrax дає Tajik Air дві зірки рейтингу в категоріях комфорт і робота персоналу з пасажирами.
8. Iceland Express
Фото: tnooz.com
Рейтинг - 42,8 бали.
Iceland Express - це бюджетна авіакомпанія, яка наразі не пропонує жодних рейсів до/або із США.
Крихітний авіафлот компанії складається лише з двох лайнерів Airbus A320. Крім того, в жовтні 2012 року Iceland Express придбала іншу авіакомпанію - WOW Air.
Авіакомпанія отримала дві зірки від Skytrax в номінаціях їжа, робота персоналу і допомога під час посадки.
7. ГТК "Росія"
Фото: en.fc-zenit.ru
Рейтинг - 42,7 бали зі 100 можливих для економ-класу.
Санкт-Петербурзька ГТК "Росія" щойно завершила програму оновлення флоту, але цього може бути недостатньо, щоб підняти компанію з цього списку.
Більшість її літаків - це Airbus, але у них є Боїнги, а також російська авіатехніка.
У 2010 році компанія об'єдналась з Аерофлотом, яка у 2012 році повідомила про 66% падіння рентабельності.
6. Bulgaria Air
Фото: anna.aero
Отримала 41,8 бали.
Заснована в 2002 році, Bulgaria Air базується за межами столиці Болгарії - Софії, у її розпорядженні парк з 18 літаків.
Нещодавно компанія додала лоу-кост рейси до Амстердаму, що спростить сполучення країни з США, Канадою та іншими країнами Європи.
Bulgaria Air отримала дві зірки від Skytrax за додаткові зручності (ковдри і подушки), ефективність обслуговування і мовні навички персоналу.
5. Air Koryo
Фото: devel.nknews.org
Рейтинг компанії - 39,2 бали.
Враження від подорожі у літаку державної авіакомпанії Північної Кореї – єдиного в світі однозіркового перевізника - це «революційна маршова музика», їжа, яку можена описати як "їстівну", і велика кількість водяної пари в салоні.
З усього повітряного парку Air Koryo тільки два найновіших літаки мають дозвіл на перебування у повітряному просторі Європейського Союзу.
Наразі авіакомпанія намагається модернізувати свій парк літаків, і, ймовірно, придбає нові повітряні судна в Росії, оскільки санкції з боку США та ЄС забороняють це зробити в інших країнах.
4. Uzbekistan Airways
Фото: publika.uz
Рейтинг - 37,5 бали.
З моменту свого першого рейсу в 1992 році на рахунку компанії Uzbekistan Airway - три аварії зі смертельними наслідками, загальна кількість жертв - 54 особи.
Компанія отримала по одній зірці в номінаціях розваги для мандрівників, зручності, робота персоналу. Отже, не дивно, що Uzbekistan Airways це - четверта найгірша авіакомпанія в цьому списку.
Більшість міжнародних рейсів компанії відправляються зі столиці Узбекистану Ташкента, але авіакомпанія виконує міжнародні рейси також з інших регіональних аеропортів.
3. Міжнародні Авіалінії України (Ukraine International Airlines)
Фото: wikimedia.org
Рейтинг - 36,3 зі 100 можливих для економ-класу.
Авіакомпанія, якою літав Папа Іван Павло II під час свого перебування в Україні, має відносно високий рейтинг пасажирських відгуків - 58, але отримала погані результати в інших категоріях, в результаті чого загальний рейтинг компанії - третій найгірший в світі.
Авіакомпанія базується в Києві і виконує рейси в більш ніж 60 напрямках в Європі, на Близькому Сході та Азії.
2. Sudan Airways
Фото: calclassic.proboards.com
Рейтинг - 33,3 бали.
Sudan Airways є другою найгіршою авіакомпанією в світі для тих, хто подорожує економ класом.
Компанія отримала дві зірки лише за комфортні сидіння, і не здобула більше однієї зірки у будь-якій іншій категорії з тих, що ми розглядали.
Авіакомпанії на даний час заборонено літати до Європейського Союзу, тому вона обслуговує перевезення у межах Судану, Африки і на Близький Схід.
1. Turkmenistan Airlines
Фото: flickr.com
Рейтинг - 30,8 бали зі 100 для економ-класу.
"Туркменські Авіалінії" є найгіршою авіакомпанією, яка виконує рейси економ-класу.
Перевізник базується в столиці Туркменістану Ашгабаді, і має парк літаків Boeing для пасажирських перевезень.
Туркменістан є першою колишньою радянською республікою, яка почала використовувати літаки Boeing, і всі міжнародні рейси авіакомпанії здійснюють пілоти, які отримали стажування на заході.
Тим не менш, жахливі рейтинги на Skytrax у катерогіях розваги в польоті, комфортність місць, ефективність обслуговування, реакція персоналу на пасажирські запити і мовні навички персоналу роблять її найгіршою авіакомпанією в світі серед тих, що виконують перевезення економ класу.
Оригінал: Business Insider
Переклад: iPress.ua
