Amazon блокує покупців, які занадто часто повертають товар

Amazon блокує покупців, які занадто часто повертають товар
Фото: lady.tochka.net
Улюблена багатьма платформа онлайн-торгівлі без попередження блокує тих клієнтів, які занадто часто відправляють куплене назад.

У мережі курсують нові закиди проти компанії Amazon, котра займається торгівлею в Інтернеті, пише DW.de.

У низці блогів та онлайн-порталів розповідають, що Amazon без попередження заблокував рахунки клієнтів, які занадто часто повертали куплені товари.

Покупці, яких "викинули", скаржаться на це на численних форумах, адже цей великий магазин онлайн-торгівлі відтепер залишається для них закритим.

Кристін Шмідт, речниця спілки німецької дистанційної торгівлі BVH також здивована такими діями Amazon. "Я не знаю жодної іншої компанії, котра б так чинила", - сказала вона.

Повернення товару - частина бізнесу

Про те, що занадто високий показник повернення купленого товару може стати проблемою для закладу онлайн-торгівлі, відомо давно.

Дослідження університету Регенсбурга, наприклад, засвідчили, що приблизно кожен четвертий з десяти покупців свідомо, ще під час замовлення планує відіслати товар назад.

Утім, повернення купленого товару - невід'ємна складова бізнес-моделі роботи дистанційної торгівлі, пояснює Шмідт. Так, наприклад, Zalando своєю рекламою безкоштовного пересилання товару назад заохочував своїх клієнтів до так званого замовлення для вибору. "Загалом ми не можемо сказати, що повернення є для нас проблемою, адже ми це дуже чітко прорахували", підтвердила речниця Zalando Кристін Долґнер.

Захід не до кінця розуміє російську загрозу. Наслідки нерішучості Німеччини
Захід не до кінця розуміє російську загрозу. Наслідки нерішучості Німеччини
Битва за український титан. Україна може бути одним з небагатьох незалежних постачальників цього стратегічного ресурсу для Заходу – Newsweek
Битва за український титан. Україна може бути одним з небагатьох незалежних постачальників цього стратегічного ресурсу для Заходу – Newsweek
В Пентагоні активно обговорюють надання Україні винищувачів F-16. Підтримка Конгресу знайдеться – Politico
В Пентагоні активно обговорюють надання Україні винищувачів F-16. Підтримка Конгресу знайдеться – Politico
Примара 2016 року. Макгонігал, Трамп і правда про Америку – Тімоті Снайдер
Примара 2016 року. Макгонігал, Трамп і правда про Америку – Тімоті Снайдер
Чергова помилка Німеччини. Нерішучість нікому не йде на користь, окрім путіна – The Economist
Чергова помилка Німеччини. Нерішучість нікому не йде на користь, окрім путіна – The Economist
БТР Stryker та танки M1 Abrams. Переваги та можливі проблеми нової американської техніки на українському полі бою – американські експерти та ЗМІ
БТР Stryker та танки M1 Abrams. Переваги та можливі проблеми нової американської техніки на українському полі бою – американські експерти та ЗМІ
Чеський Трамп проти нащадків Гавела. Все, що варто знати про президентські вибори в Чехії
Чеський Трамп проти нащадків Гавела. Все, що варто знати про президентські вибори в Чехії
Арештований ФБРівець, Дерипаска, Трамп та Україна. Що їх пов’язує – Тімоті Снайдер
Арештований ФБРівець, Дерипаска, Трамп та Україна. Що їх пов’язує – Тімоті Снайдер