Як уникнути поганого тону на роботі та в мережі

Про те, як поводитись, аби не розлякати співрозмовників чи оточуючих, пише Енджі Рід у техблозі Mashable:

"Технології спростили спілкування для більшості видів бізнесу, але дедалі ширше використання телефонних конференцій, відеоконференцій та сервісів миттєвого обміну повідомленнями привело до виникнення нових неприємних форм поведінки, які можуть поставити вашу компанію у незручне становище.

Ось перелік кількох причин для роздратування, які точно змусили б Емілі Пост (1872-1960, відома американська публіцистка, що спеціалізувалася на етикеті - iPress) відчути огиду, а також поради як їх уникнути.

Миттєві повідомлення

1. Стукайте перед тим, як увійти. Більшість людей не настільки невиховані, щоб без дозволу вриватися у чийсь офіс або кубікл. Те саме стосується й сервісів обміну миттєвими повідомленнями. Перед тим як почати розмову, відправте ввічливий "пінг" із запитанням, чи має ця особа кілька хвилин для короткої розмови. Якщо це не ви хочете почати розмову, навчіться казати "ні", якщо ви не можете відірватися від роботи, і запропонуйте альтернативний час.

2. Не розтягуйте спілкування. Сервіси миттєвих повідомлень найкраще пасують до коротких запитань і відповідей. Якщо те, що ваше повідомлення є складним, і складається більше ніж з кількох речень, то краще зателефонуйте або ж встаньте з крісла та пройдіть коридором для розмови наживо.

3. Вішайте табличку "не турбувати". Якщо ви відсутні, то просто встановіть свій статус на "невидимий", "немає на місці" або "вийшов на обід".

Відеоконференції

1. Відеоконференція більш широко використовують в останні роки з метою заощадити на витратах на проїзд. Краще завжди пам'ятати про увімкнені мікрофони і камери. Це означає, що не варто робити або говорити на камеру те, про що можна згодом пошкодувати.

2. Сидіть, будь ласка, спокійно. Можливо, ви вже знаєте когось, хто постійно крутиться. Можливо, ви навіть погрожували під час відеоконференції прив'язати його до стільця. Простіше кажучи, зайві рухи можуть дуже відволікати увагу інших учасників відеоконференції, тож уникайте погойдувань у кріслі, крокування вперед-назад або експресивних жестів.

3. Уникайте яскравого, викличного одягу з візерунками. Не ризикуйте, вдягайте одяг у нейтральних тонах одного кольору.

Спікерфон

1. Не додавайте нікого до розмови, попередньо не повідомивши про це усі сторони, що беруть участь у розмові, і не думайте, що усі знають, хто у ній бере участь. Очевидне рішення полягає у використанні такої функції конференцій, що пропонує учасникам представляти самих себе, коли вони набирають потрібний номер.

2. Вимикайте мікрофон на своєму телефоні, якщо ви телефонуєте з громадського місця, або коли вам треба паралельно виконувати яке-небудь завдання під час телефонної конференції. Немає нічого гіршого, ніж відчуття, що співрозмовник на іншому кінці дроту вас не слухає.

3. Утримайтеся від сторонніх розмов під час участі у телефонній конференції. Учасникам конференції стає складно розуміти діалог, якщо у кімнаті для проведення нарад відбувається більше ніж одна розмова.

4. Уникайте хрумких снеків, надування бульбашок з жувальної гумки, грюкання шухлядами, плачу дітей, гавкоту псів або практично будь-якого шуму, який буде посилено телефоном і який перешкоджатиме спілкуванню з іншими учасниками конференції.

5. Не кричіть у спікерфон. Сучасні телефони з високою чіткістю прийому звуку є особливо чутливими, і ваш голос може зазвучати гучніше, ніж ви плануєте. І, якщо ви вирішите носити телефон по кімнаті разом зі собою, то майте на увазі, що ваша аудиторія на іншому боці дроту буде це чути.

Смартфон

1. Не використовуйте на ньому спікерфон. Якщо ви думали, що гучним зв'язком на мобільних телефонах користуються лише у реаліті-шоу, поворушіть краще свою пам'ять. Здається, що це вже стає тенденцією серед користувачів мобільних телефонів - і причиною для роздратування для тих, хто стоїть поруч. Хоча й добре, що ви зараз можете працювати з будь-якої точки, не вплутуйте решту людей у ваші робочі справи.

2. Обережно розмовляйте у громадських місцях. Для початку, ви ж ніколи не знаєте, хто може почути вашу розмову, коли ви почнете обговорювати конфіденційну інформацію, наприклад, про клієнтів. Це взагалі погана ідея, а у більшості випадків люди поруч з вами і не хочуть нічого слухати про це. Вірте чи ні, але деякі люди ходять у Starbucks лише заради кави".

Оригінал: mashable.com. Переклад: iPress.