Товари на сайтах "стають" більш якісними завдяки стадному інстинкту
Высокие рейтинги многих продаваемых через интернет продуктов связаны с количеством поставленных за них "лайков" — иными словами, это можно объяснить как проявление так называемого стадного чувства. Исследователи проанализировали тысячи комментариев на сайтах вроде Reddit или Amazon, где покупатели могут ставить продукту плюсы и минусы.
По результатам исследования, опубликованного в журнале "Science", если люди ставят продукту "лайк", это автоматически заставляет других людей тоже поставить "лайк" тому же продукту — это означает, что его качество сильно переоценивается. Более того, общая оценка продукта увеличивается примерно на 25% только из-за того, что многие, поддавшись стадному чувству, поставили ему высокую оценку. Также эти продукты имеют на 30% больше шансов получить высокий рейтинг.
ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: Реальність віртуальних покупок: українці все частіше купують через інтернет
По словам эксперта Синана Арала (Sinan Aral) из бизнес-школы "MIT Sloan" при Массачусетском технологическом институте, по-настоящему важные решения принимаются потенциальными покупателями именно на основе подобных рейтингов, и, по сути, рейтинговая система является гарантией доверия для большей части потребителей.
Тем не менее, многие рейтинговые системы в интернете не являются отображением действительности, поскольку их часто подделывают намеренно. По оценкам социального технолога Сью Чарман-Андерсон (Suw Charman-Anderson), почти треть рейтингов на всех сайтах — всего лишь подделка.
Оригінал: factroom.ru
