Facebook iPress Telegram iPress Twitter iPress search menu

Кабмін скасував книги скарг

Кабмін скасував книги скарг
Фото: Макс Требухов
Кабінет Міністрів на засіданні в середу скасував вимогу до бізнесу вести книги відгуків і пропозицій.

"Ми скасовуємо обов'язковість її ведення, яка, за мінімальними підрахунками, коштує бізнесу близько 45 млн гривень на рік, а взагалі-то їх платимо ми з вами як споживачі - з власної кишені. Зрозуміло, що всі ці витрати лягають на кінцевих споживачів", - заявив на засіданні Кабміну, присвяченому дерегуляції, перший заступник міністра економічного розвитку і торгівлі Максим Нефьодов. Про це повідомляє LB.ua.

Книгу скарг замінять більш сучасними методами комунікації, такими як кол-центри і засоби електронного зв'язку.

Також залишається можливість подачі письмових звернень, які мають те саме значення з погляду закону, що й запис у книзі скарг.

Підпишіться на наш новий телеграм-канал iPress | Міжнародна преса українською де ми трохи виходимо за рамки і показуємо більше, ніж на сайті. Ставайте частиною розумної спільноти!

Нагадаємо, Мінекономіки раніше визнало, що Книга відгуків і пропозицій перестала бути дієвим інструментом для захисту прав і вводить споживачів в оману.

"Споживачі сподіваються, що їхні записи можуть посприяти відновленню порушених прав, але на практиці це не працює, адже власники бізнесу часто не перевіряють книгу. З ухваленням Закону України "Про звернення громадян" доцільніше направляти індивідуальні електронні або письмові звернення бізнесу, на які компанії зобов'язані відповідати в установлений законодавством термін", - заявили в МЕРТ восени 2018 року.

Ще однією вадою Книги відгуків і пропозицій є незахищеність особистих даних, оскільки в ній потрібно вказувати свої персональні дані (адресу, номер телефону, інше). Оскільки доступ до книги має кожен, персональні дані можуть бути використані несумлінним бізнесом або шахраями.

Додамо, що Кабінет міністрів України ухвалив рішення звернутись до державного регулятора з питань теле- та радіомовлення, а також до Суспільного мовника з вимогою змінити правила національного відбору на пісенний конкурс "Євробачення".

Історичне єднання? Туреччина має відповіді для вразливої Європи – Тімоті Еш
Історичне єднання? Туреччина має відповіді для вразливої Європи – Тімоті Еш
Довгий шлейф американських невдалих
Довгий шлейф американських невдалих "мирних угод". Україна має остерігатися долі колишніх американських союзників – Андреас Клут
Більше конкретики. Деталі про переговори Е5 щодо стримування російської агресії – Associated Press
Більше конкретики. Деталі про переговори Е5 щодо стримування російської агресії – Associated Press
Як замінити Америку. Перші необхідні кроки європейців – Ендрю Таннер
Як замінити Америку. Перші необхідні кроки європейців – Ендрю Таннер
М'яч на полі росії. Угода про припинення вогню в Україні: що далі? – CEPA
М'яч на полі росії. Угода про припинення вогню в Україні: що далі? – CEPA
Питання припинення вогню в Україні. Перед росією стоїть складний вибір – Ендрю Міхта
Питання припинення вогню в Україні. Перед росією стоїть складний вибір – Ендрю Міхта
Курська операція України завершується. За пів року операція більш ніж виконала свою мету – Ендрю Таннер
Курська операція України завершується. За пів року операція більш ніж виконала свою мету – Ендрю Таннер
Високі ставки. Європа протистоїть США через Україну, але зі слабшими картами – Едвард Лукас
Високі ставки. Європа протистоїть США через Україну, але зі слабшими картами – Едвард Лукас